1. Pagar com PayPal
Para maior comodidade dos nossos clientes, aceitamos pagamentos feitos via PayPal.
O PayPal oferece uma plataforma rápida e segura para enviar dinheiro, fazer pagamentos online, receber fundos e criar uma conta comercial.
Os usuários podem enviar dinheiro de forma prática, sem divulgar informações financeiras confidenciais. O PayPal oferece a flexibilidade de pagar usando uma conta PayPal, contas bancárias vinculadas ou cartões de crédito.
Nosso compromisso em facilitar transações sem complicações e proteger informações financeiras reforça nossa missão de capacitar os usuários em suas interações financeiras. Com o PayPal, experimente a facilidade de gerenciar seu dinheiro e realizar transações com confiança.
Moeda
Todas as transações serão realizadas na moeda especificada em nosso site. O PayPal converterá o valor para sua moeda local com base em suas taxas de câmbio.
Verificação
Reservamo-nos o direito de verificar as informações da conta PayPal e poderemos entrar em contato com os usuários para obter detalhes adicionais, se necessário.
Reembolsos e Disputas
Os reembolsos para transações feitas pelo PayPal serão processados de acordo com nossa política de reembolso. Recomendamos que os usuários entrem em contato conosco diretamente antes de abrir uma disputa com o PayPal.
Privacidade e segurança
Priorizamos a segurança das suas informações financeiras. Todas as transações do PayPal estão sujeitas às medidas e políticas de segurança do PayPal.
Transações com falha
Em caso de falha na transação do PayPal, os usuários devem entrar em contato com o PayPal para obter assistência ou escolher um método de pagamento alternativo.
Ao prosseguir com uma transação PayPal, você reconhece que leu, entendeu e concorda com estes termos e condições.
Para obter mais informações sobre pagamentos e outros assuntos, acesse: https://www.paypal.com/
2. Western Union
Este é um método de pagamento mais rápido no Peru. Você recebe o dinheiro e reserva seu passeio em poucos minutos. Assim que os formulários preenchidos e os fundos necessários forem entregues ao atendente da agência, a transação é concluída e o dinheiro fica disponível para o destinatário retirar em um local conveniente da agência em questão de minutos.
A Western Union conecta pessoas e empresas em todo o mundo, oferecendo maneiras rápidas, confiáveis e convenientes de movimentar dinheiro. Mais de 500.000 agentes da Western Union em mais de 200 países e territórios.
Saiba mais sobre as opções de pagamento com a Western Union:
3. Pagamento com cartão de crédito ou débito
A Inka Altitude utiliza os softwares de pagamento PayPal e WeTravel para pagamentos com cartão de crédito ou débito. Você pode enviar dinheiro online, por telefone ou pessoalmente, utilizando seu cartão de débito ou crédito. Os destinatários têm a opção de receber o dinheiro em poucos minutos em um ponto de atendimento, depositá-lo em sua conta bancária ou carregá-lo em sua carteira digital, dependendo de sua localização. O tempo de processamento pode variar, levando de 3 a 5 dias para algumas transações.
4. Pagamento
Sua excursão será confirmada assim que recebermos seu primeiro depósito de USD 200 dólares americanos por pessoa ou o pagamento integral. Este depósito garante seu ingresso para Machu Picchu e finaliza outros detalhes da organização. Após recebermos seu depósito ou pagamento via PayPal, Western Union ou link de pagamento, iniciaremos todo o processo de organização o mais breve possível, de acordo com sua disponibilidade.
Atenção: é imprescindível que os passageiros compreendam que não podemos aceitar nenhuma reserva sem o pagamento ou depósito inicial à Inka Altitude.
Os depósitos não são reembolsáveis e não podem ser transferidos para a excursão de outra pessoa.
5. Pagamento Final
Sua excursão será confirmada assim que recebermos seu primeiro depósito de USD 200 dólares americanos por pessoa ou o pagamento integral. Este depósito garante seu ingresso para Machu Picchu e finaliza outros detalhes da organização. Após recebermos seu depósito ou pagamento via PayPal, Western Union ou link de pagamento, iniciaremos todo o processo de organização o mais breve possível, de acordo com sua disponibilidade.
Atenção: é importante que os passageiros entendam que não podemos aceitar nenhuma reserva sem o pagamento do depósito inicial ou do valor total devido à Inka Altitude.
Os depósitos não são reembolsáveis e não podem ser transferidos para a excursão de outra pessoa.
6. Política de Alterações
6.1 Passeios e caminhadas em Machu Picchu
Caso, por algum motivo, você não possa participar da excursão, podemos providenciar uma forma alternativa de chegar a Machu Picchu. Uma opção pode incluir transporte de carro e caminhada. No entanto, é essencial que a data de sua chegada a Machu Picchu permaneça a mesma da reserva original para que os ingressos continuem válidos. Observe que o custo do carro e as despesas adicionais para chegar a Aguas Calientes deverão ser cobertos por você.
Alterações na data de partida de trilhas ou excursões só serão processadas se houver ingressos e passagens de trem disponíveis para a nova data de partida. O cliente é responsável por arcar com os custos dos ingressos e passagens de trem para a nova data de partida.
Para alterações feitas até 24 horas antes da partida da trilha ou excursão, será aplicada uma multa de 20% do valor final da excursão. Não serão permitidas alterações dentro de 24 horas da partida.
Excursão de 6,2 dias em Cusco
Você pode modificar seu passeio até 24 horas antes da partida sem incorrer em penalidades. No entanto, alterações em passeios de um dia, como Humantay, Montanha Arco-Íris e outros, feitas dentro de 24 horas, resultarão em uma penalidade de 50%.
7. Itinerário
Todos os passeios têm itinerários e, geralmente, seguimos o cronograma planejado. No entanto, circunstâncias imprevistas, como condições políticas, condições das estradas, condições climáticas adversas (por exemplo, transbordamento de rios, chuvas) ou outros fatores, podem exigir o cancelamento do passeio sem reembolso.
Caso deseje prolongar ou encurtar a duração da sua viagem, informe-nos com pelo menos 2 dias de antecedência da data de partida para que possamos efetuar as alterações no seu itinerário. É importante salientar que essas alterações podem afetar o custo final e quaisquer despesas adicionais serão da sua responsabilidade, uma vez que poderão ser necessários fundos extra para acomodar as mudanças.
O fornecedor da atividade não se responsabiliza por mudanças nas condições climáticas durante o passeio; recomenda-se que você se informe sobre as condições climáticas por meio de aplicativos ou outros métodos e, com base nessa pesquisa, escolha o melhor dia para a sua partida.
Caso o número mínimo de participantes necessário para a realização da excursão não seja atingido, o serviço poderá ser conduzido em conjunto com um de nossos operadores parceiros, a fim de manter a mesma tarifa e garantir que a excursão ocorra conforme o planejado. Embora certos elementos do itinerário possam sofrer pequenos ajustes, o programa geral e a qualidade da experiência permanecerão os mesmos. Observe que tais ajustes operacionais podem ser implementados sem aviso prévio, quando necessário. Ao prosseguir com sua reserva, você reconhece e aceita estas condições. Solicitamos que leve isso em consideração antes de reservar, pois esses ajustes fazem parte de nossas condições de serviço e não constituem motivo para reclamações ou queixas.
8. Cancelamentos
8.1 Passeios de um dia em Cusco
Reservas feitas 24 horas antes da partida são 100% reembolsáveis (exceto para excursões a Machu Picchu).
Reservas feitas com 24 horas de antecedência não podem ser canceladas, transferidas ou remarcadas.
8.2 Passeios e caminhadas em Machu Picchu
Se cancelar a sua excursão até sete dias antes da partida, receberá um reembolso de 30% (aplicável apenas se já tiver pago o preço total da excursão) através do mesmo método de pagamento utilizado para a excursão.
Se você cancelar sua excursão com seis dias ou menos de antecedência da partida, o valor do depósito não será reembolsado, resultando em uma perda de 100%.
9. Autorizações de aptidão física e médicas
Todos os passageiros podem participar da trilha; no entanto, cada indivíduo é responsável por sua própria decisão de embarcar na jornada. Passageiros com mais de 60 anos devem apresentar atestados médicos específicos e tomar precauções em relação às suas condições de saúde.
Os participantes da trilha devem possuir um nível mínimo de condicionamento físico e experiência prévia em trekking para aproveitar ao máximo nossas trilhas ou excursões de caminhada.
Recomendamos enfaticamente que todos os passageiros passem pelo menos dois dias explorando Cusco e praticando caminhadas antes de iniciar a trilha. Além disso, é aconselhável aumentar a ingestão de água nos dias que antecedem a aventura.
Caso surjam complicações para um passageiro após o início da trilha, a decisão de continuar ou não será de responsabilidade do indivíduo, não havendo reembolso. Quaisquer custos associados ao retorno a Cusco serão de responsabilidade do passageiro.
10. Seguro de viagem
Se você for participar de atividades de aventura conosco, certifique-se de contratar um seguro viagem em seu país de origem. Você precisa comprá-lo por conta própria. Esse seguro é útil caso seus planos mudem, sua viagem seja atrasada ou surjam problemas médicos. Ele protege o dinheiro que você investiu.
Só para você saber, a Inka Altitude não vende esse seguro e ele não está incluído em nossos passeios ou trilhas. Portanto, é sua responsabilidade contratá-lo e estar coberto durante sua aventura conosco.
11. Reclamações
Se tiver alguma preocupação durante a sua viagem ou trilha, basta falar com o guia ou assistente. Compartilhe seus sentimentos e nossa equipe de atendimento ao cliente ajudará você. Se o problema não for resolvido durante a viagem após você ter conversado com nossa equipe de atendimento, você pode falar com um gerente ou representante da Inka Altitude na presença do guia. Só podemos resolver problemas se soubermos deles. Se você nos informar sobre um problema imediatamente e não pudermos fazer nada para resolvê-lo, você tem o direito de solicitar uma compensação.
12. Responsabilidades
A Inka Altitude Company reserva-se o direito de alterar ou cancelar os planos de viagem conforme necessário. Não nos responsabilizamos por quaisquer despesas adicionais, doenças, acidentes ou outros problemas causados pelas empresas prestadoras de serviços relacionados à viagem. Também não nos responsabilizamos por alterações na viagem devido a condições climáticas, mudanças políticas ou situações semelhantes.
A Inka Altitude está empenhada em proporcionar a você um passeio ou trilha satisfatória e em oferecer o melhor serviço possível.
Os passageiros assumem os seus próprios riscos caso não sigam o nosso itinerário, regras ou conselhos durante as nossas diversas excursões e caminhadas. A Inka Altitude não cobrirá quaisquer custos adicionais incorridos caso altere o seu itinerário.
Todos os nossos guias turísticos são treinados em primeiros socorros para garantir sua segurança e bem-estar durante a sua viagem. Eles estão preparados para lidar com diversas situações e prestar a assistência necessária, se preciso. Sua segurança é nossa prioridade máxima, e nossos guias treinados estão prontos para responder com eficácia a quaisquer imprevistos que possam surgir durante a sua jornada.
Se por algum motivo você precisar alugar um cavalo ou contratar serviços extras, saiba que o fornecedor da atividade não gerencia esses aluguéis e não estará envolvido no processo.
13. Política de objetos perdidos e achados
Definição: Os objetos são classificados como: Relógios, anéis, pulseiras, brincos, colares, prata, carteiras (com ou sem dinheiro), cartões de crédito, carregadores, passaportes, laptops, tablets, celulares, óculos de grau ou de sol, bolsas, mochilas, cosméticos, perfumes, jogos, livros, agendas, roupas, calças, sapatos, chaves, toalhas, etc.
Caso encontrem algum pertence, os guias, carregadores ou funcionários têm a obrigação de comunicar o objeto à agência de viagens para que seja devolvido posteriormente.
Como agência de viagens, somos obrigados a guardar qualquer item ou peça de roupa que os passageiros tenham esquecido, bem como a informá-los dessa situação por e-mail, WhatsApp ou telefone.
Objetos de valor e roupas esquecidos por passageiros e visitantes serão guardados no escritório central em Cusco.
Caso se saiba a quem o objeto corresponde e o viajante ou visitante continue a sua viagem, este será guardado para posterior devolução. É importante contactá-lo e informá-lo de que o objeto foi guardado para ele.
Caso a peça de roupa ou o objeto pertença a um viajante que já tenha concluído sua viagem, a agência dispõe do formulário “ACHADOS E PERDIDOS”, que contém as seguintes informações que devem ser registradas:
Após o cadastro, o viajante é informado por e-mail ou WhatsApp sobre o seu esquecimento. Nesse caso, o viajante indicará a forma de receber a peça ou o item, seja na próxima visita, solicitando que seja guardado ou enviado para um endereço com pagamento no destino. O valor do envio é pago pelo viajante.
Cada peça de roupa ou item do vestuário deve ser identificado com uma etiqueta indicando o nome da pessoa.
Todos os objetos esquecidos pelos viajantes devem ser guardados no depósito correspondente.
A agência terá um tempo máximo no armazém para os elementos e roupas esquecidos dos hóspedes por um período de um (1) ano, após o qual a Administração da Agência determinará o destino dos mesmos, e o hóspede não terá direito a reclamar qualquer .
Caso o viajante que tenha esquecido o objeto não faça a reclamação dentro do prazo estipulado, a Gerência Geral terá quatro mecanismos para decidir o que fazer com o referido objeto ou peça de roupa, tais como:
Se o artigo ou a peça de roupa estiver muito danificada, será descartada.
Pode ser entregue à pessoa que o encontrou.
Você pode fazer um sorteio entre todos os funcionários do hotel.
Será doado para caridade.
Essa política será divulgada através do site da agência de viagens.
Nota: Ao concluir a reserva da sua excursão, assumimos que você leu e aceitou nossos termos e condições.
Experiências que valem a viagem